Порядок подачи электронных обращений

29 марта 2023

Уважаемый посетитель!

Закон Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» устанавливает подачу в государственные органы электронных обращений посредством государственной системы учета обращений.

Заявители в системе учета и обработки обращений:

регистрируются посредством заполнения формы регистрации на интернет-сайте;
подают электронные обращения и получают ответы (уведомления) на них;
просматривают перечень поданных электронных обращений и статус их рассмотрения;
направляют оператору системы учета и обработки обращений информационные сообщения и запросы на консультацию.

Сведения, вносимые в форму регистрации:

Заявители (за исключением лиц, являющихся администраторами организаций) регистрируются путем внесения следующих сведений:

Для физического лица: фамилия, имя, отчество, адрес, номер телефона, адрес электронной почты.
Для юридического лица: УНП, наименование, адрес организации, данные руководителя или уполномоченного лица.

Процедура подтверждения регистрации:

подтверждение номера телефона через СМС-код;
подтверждение e-mail через переход по ссылке;
прикрепление сертификата открытого ключа или биометрического документа (при использовании).

Способы идентификации и аутентификации:

логин и пароль от системы учета;
логин и пароль от национальной почтовой системы;
сертификат открытого ключа или биометрический документ.

← Вышестоящие государственные органы