Режим работы:

Пн-Пт: 8:00 - 17:00

Обед: 13:00 - 14:00

Адрес:

г. Слуцк

ул. Пионерская, 23

Телефоны:

8 (01795) 53667

8 (01795) 25718

rubeen

Коммунальное унитарное
предприятие «Слуцкое ЖКХ»

Обращения граждан и юридических лиц

Согласно "Инструкции об организации работы с обращениями граждан в КУП "Слуцкое ЖКХ", его структурных подразделениях и порядке ведения по ним делопроизводства" утвержденной приказом по предприятию от 12.04.2019 №273 регистрации, рассмотрению и направлению ответов заявителям подлежат электронные обращения, поступившие в адрес предприятия и на официальный сайт КУП "Слуцкое ЖКХ" в рубрику "Электронные обращения". Электронные обращения направленные на электронную почту КУП "Слуцкое ЖКХ" не принимаются и не регистрируются.

Электронные обращения граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей (далее – граждан), и юридических лиц адресатом рассматриваются в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года ”Об обращениях граждан и юридических лиц“. 

В соответствии с  Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года ”Об обращениях граждан и юридических лиц“ электронное обращение излагается на белорусском или русском языках. В обращениях не допускается употребление нецензурных либо оскорбительных слов или выражений. 

Электронное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать: 

  • наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;
  • фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина
  • адрес его места жительства (места пребывания);
  • адрес электронной почты заявителя;
  • изложение сути обращения. 

 Электронное обращение юридического лица в обязательном порядке должно содержать: 

  • наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;
  • полное наименование юридического лица и его место нахождения;
  • адрес электронной почты заявителя;
  • изложение сути обращения;
  • фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения. 

Сроки рассмотрения обращений 

Электронные обращения должны быть рассмотрены не позднее 15 дней, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, — не позднее 1 месяца, если иной срок не установлен законодательными актами. 

Ответы на электронные обращения 

Ответы (уведомления) на электронные обращения направляются на адрес электронной почты заявителей, указанный в электронных обращениях.

На электронные обращения даются письменные ответы (направляются письменные уведомления) в случаях, если:

  • заявитель в своем электронном обращении просит направить письменный ответ либо одновременно направить письменный ответ и ответ на адрес его электронной почты;
  • в электронном обращении указан адрес электронной почты, по которому по техническим причинам не удалось доставить ответ (уведомление). 

Рассмотрение анонимных обращений: 

Анонимные обращения – это обращения заявителей, в которых:

  • не указаны фамилия, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина или адрес его места жительства (места пребывания);
  • не указаны наименование юридического лица (полное или сокращенное) или его место нахождения;
  • указанные данные не соответствуют действительности.

Анонимные обращения не подлежат рассмотрению, если они не содержат сведений о готовящемся, совершаемом или совершенном преступлении. 

Оставляются без рассмотрения по существу обращения, которые (по которым): 

  • изложены не на белорусском или русском языке;
  • не содержат фамилии, собственного имени, отчества, адреса места жительства (места пребывания) гражданина;
  • не содержат полного наименования юридического лица и адреса его места нахождения, фамилии, собственного имени, отчества руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (для юридических лиц);
  • содержат текст, не поддающийся прочтению;
  • содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;
  • подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;
  • содержат вопросы, не относящиеся к компетенции адресата;
  • пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
  • подано повторное обращение, если оно уже было рассмотрено по существу и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
  • с заявителем прекращена переписка.   

В случае, если поступившие электронные обращения аналогичного содержания от разных заявителей носят массовый характер (более 10 обращений), ответ на такие обращения по решению директора или заместителей директора КУП "Слуцкое ЖКХ" могут быть размещены на официальном интернет-сайте КУП "Слуцкое ЖКХ" без направления ответа (уведомления) заявителям

Прямые телефонные линии

ГРАФИК «прямых телефонных линий»

руководством КУП «Слуцкое ЖКХ» в январе 2022г.

Фамилия, имя, отчество

Должность

Тема

Дата

 Время проведения, номер телефона

Мельник Анатолий Федорович

Главный инженер

Работы предприятия в отопительный период 2021-2022гг.

04.01.2022г.

11.00-12.00

67932

Корженевская Елена Леонидовна

Заместитель директора по идеологической работе

Правила проживания в общежитиях

06.01.2022г.

11.00-12.00

31054

Метельский

Михаил Иванович

Заместитель директора по жилищным вопросам и благоустройству

Эксплуатация и ремонт жилищного фонда

20.01.2022г

11.00-12.00

25631

Воронько

Николай Фёдорович

Директор предприятия

Работа предприятия и подразделений

25.01.2022г

11.00-12.00

58094

Ляx

Наталья Викторовна

Заместитель директора по экономике

Оплата жилищно-коммунальных услуг

 27.01.2022г

11.00-12.00

68119

Приём граждан, их представителей, представителей юридических лиц

ГРАФИК ЛИЧНОГО ПРИЕМА граждан, их представителей, представителей юридических лиц руководством КУП «Слуцкое ЖКХ»

 Фамилия, имя, отчество  Должность  Время приема  Место приема

ВТОРНИК

Воронько
Николай Федорович

Директор

2-й и 4-й
8.00-13.00
кабинет
301
Мельник
Анатолий Федорович

Главный инженер

1-й  и 3-й
8.00-13.00
кабинет 
301

ЧЕТВЕРГ

Корженевская
Елена Леонидовна
Заместитель директора по идеологической работе
1-ый
8.00-13.00
кабинет
 304
Гладкая
Татьяна Михайловна
 Главный бухгалтер
2-ой
8.00-13.00
кабинет
210
Метельский
Михаил Иванович
Заместитель директора по жилищным вопросам и благоустройству
3-ий
8.00-13.00
кабинет
 303
Лях
Наталья Викторовна
Заместитель директора по экономике
4-ый
8.00-13.00
кабинет
 305

ГРАФИК ЛИЧНОГО ПРИЕМА граждан, их представителей, представителей юридических лиц руководством Слуцкого районного исполнительного комитета и Слуцкого районного Совета депутатов

ГРАФИК ЛИЧНОГО ПРИЕМА граждан, их представителей, представителей юридических лиц руководством ГО «Жилищно-коммунальное хозяйство Минской области»

ГРАФИК ЛИЧНОГО ПРИЕМА граждан, их представителей, представителей юридических лиц руководством Минского областного исполнительного комитета

ГРАФИК ЛИЧНОГО ПРИЕМА граждан, их представителей, представителей юридических лиц руководством Министерства жилищно-коммунального хозяйства Республики Беларусь

Электронные обращения для граждан

Фамилия, собственное имя, отчество (если таковое имеется)*
Номер телефона
Адрес места жительства (место пребывания)*
E-mail*
Текст обращения*
Прикрепить файл
Выбрать файлы
Отправить

Электронное обращение для юр.лиц

Полное наименование юридического лица*
Фамилия, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения*
Адрес юридического лица*
E-mail*
Текст обращения*
Прикрепить файл
Выбрать файлы
Отправить

Режим работы:

Пн-Пт: 8:00 - 17:00

Обед: 13:00 - 14:00

Адрес:

г. Слуцк

ул. Пионерская, 23

Телефоны:

8 (01795) 53667

8 (01795) 25718

rubeen

© КУП «Слуцкое ЖКХ», 2021

Разработка сайта - Aliva.by